Aperçu
Gestion des qualifications Airbus
Ce projet s’est concentré sur la conception d’une plateforme interne dédiée à la gestion des qualifications et certifications Airbus pour les contrôleurs QLS sur les environnements FAL.
L’objectif était de remplacer des workflows fragmentés impliquant plusieurs outils, des tableurs et des processus papier par un système centralisé et standardisé, pensé pour améliorer l’efficacité opérationnelle tout en respectant des exigences réglementaires strictes.
J’ai travaillé en autonomie sur la phase de conception, tout en collaborant étroitement avec les équipes opérationnelles sur la logique produit et la construction des workflows.
Le projet est actuellement en cours de validation qualité et conformité avant son déploiement.
Rôle : Réflexion produit · Recherche UX · Design UI
Taille de l’équipe : 1 designer & réflexion produit collaborative
Durée : Projet en cours
Focus : Logiciel d’entreprise · Gestion des qualifications · Optimisation des workflows · UX opérationnelle
Contexte & Problème
Le processus de qualification s’appuyait sur un écosystème fragmenté combinant :
Plusieurs outils internes
Suivi manuel
Validation sur support papier
Workflows réglementaires complexes
Cela créait des frictions opérationnelles, réduisait la visibilité et ralentissait la gestion des qualifications au sein des équipes.
En étroite collaboration avec les équipes TL et TLS, nous avons cartographié les workflows existants, identifié les points de blocage et analysé les contraintes opérationnelles et juridiques.
L’objectif était de repenser le processus pour en faire un système plus clair et plus efficace, capable de :
Réduire les opérations manuelles
Améliorer la visibilité
Standardiser les workflows
Accélérer la productivité
Recherche & Itérations
Après une première phase d’atelier, j’ai rapidement conçu un POC (preuve de concept) pour valider les premières idées évoquées avec les équipes opérationnelles. Cela a aidé les parties prenantes à se projeter dans le futur produit et à affiner leurs attentes plus efficacement.
La phase de recherche s’est concentrée sur :
Cartographie des workflows
Entretiens utilisateurs
Reconstitution des processus
Identification des points de friction
Ensemble, nous avons retracé tout le parcours de qualification à travers différents outils, rôles et étapes de validation afin de mieux comprendre les points de friction opérationnels.
À la suite de la synthèse de recherche, j’ai poursuivi le raffinement du produit à travers des phases de design itératives axées sur :
Simplification des workflows
Clarté opérationnelle
Efficacité des processus
Cohérence réglementaire
Le projet est actuellement en attente de validation qualité avant son déploiement.
Conclusion & Enseignements
Ce projet a renforcé l’importance de combiner l’analyse des flux de travail, la compréhension opérationnelle et une réflexion design collaborative lors de la conception d’outils d’entreprise pour des environnements réglementés.
Le travail approfondi autour de la cartographie des processus et des entretiens utilisateurs a mis en lumière à quel point des systèmes fragmentés et des procédures manuelles avaient un impact direct sur la productivité et la clarté des équipes opérationnelles.
L’approche rapide de POC s’est également révélée très efficace, permettant aux équipes de valider rapidement des idées, d’identifier les fonctionnalités manquantes et d’affiner les workflows ensemble avant le développement.
