Aperçu
Anticiper la charge de maintenance
Ce projet portait sur la conception d’une plateforme de gestion de la maintenance pour des pièces de train revenant d’opérations chez le client. L’objectif était de remplacer des workflows de suivi fragmentés basés sur Excel par un système centralisé capable d’améliorer la visibilité sur la charge de travail, la répartition des tâches et la planification des équipes.
La plateforme a été conçue pour aider les managers à anticiper l’activité de maintenance sur une période de trois semaines, suivre la capacité des équipes, attribuer les tâches de réparation et équilibrer l’allocation des ressources en fonction de la demande opérationnelle.
Le projet a été développé en étroite collaboration avec le même développeur senior que sur le projet Airbus, ce qui a permis un workflow très agile et rapide, mêlant réflexion UX, faisabilité technique et logique opérationnelle.
Ensemble, nous avons livré avec succès un POC complet en moins d’une semaine.
Rôle : Réflexion produit · Recherche UX · Design UI
Durée : 1 designer & 1 développeur
Focus : Logiciels d’entreprise · Planification des équipes · Suivi de maintenance · UX opérationnelle
Contexte & Problème
Le suivi de la maintenance était principalement géré au moyen de plusieurs fichiers Excel, ce qui rendait la visibilité opérationnelle et la planification des effectifs de plus en plus difficiles à mesure que l’activité prenait de l’ampleur.
Les managers avaient besoin d’un système plus clair capable de :
Suivre l’état de la maintenance
Anticiper la charge de travail sur 3 semaines
Répartir les tâches entre plusieurs équipes
Suivre la disponibilité du personnel
Équilibrer les effectifs et la charge de travail
La plateforme devait également proposer des états de maintenance clairs, tels que :
À faire
En cours
Bloqué
Terminé
L’un des défis clés consistait à aider les managers à repérer rapidement les périodes de sous-effectif ou de surcapacité afin de mieux répartir les ressources lors des pics d’activité.
Recherche & Itérations
Pour comprendre rapidement les besoins opérationnels, nous nous sommes fortement appuyés sur :
Rapports de réunion
Documentation du projet
Flux de travail Excel existants
Fichiers de suivi de maintenance
Ces éléments nous ont aidés à reconstituer le processus opérationnel actuel et à identifier les points de friction les plus critiques autour de la planification, de la visibilité et de l’allocation des équipes.
Le projet a évolué grâce à un flux de travail très collaboratif entre design et développement :
Cycles d’itération rapides
Retours techniques continus
Simplification des workflows
Validation rapide du POC
Cette collaboration étroite nous a permis d’avancer très vite tout en conservant une forte cohérence entre l’UX, les contraintes opérationnelles et la faisabilité technique.
En moins d’une semaine, nous avons livré avec succès un POC complet et fonctionnel.
Conclusion & Enseignements
Ce projet a renforcé l’importance de concevoir des outils capables de transformer la complexité opérationnelle en visibilité exploitable.
L’un des aspects les plus précieux de cette expérience a été la collaboration particulièrement agile entre le design et le développement, permettant aux idées d’évoluer rapidement grâce à des échanges et des itérations continues.
Le projet a également mis en lumière comment le remplacement de flux de travail fragmentés, basés sur des feuilles de calcul, par des interfaces centralisées peut améliorer de manière significative :
La clarté de la planification
La coordination d’équipe
L’anticipation des effectifs
La prise de décision opérationnelle
Livrer un POC complet en moins d’une semaine a démontré l’efficacité de l’association d’une réflexion produit rapide, d’itérations collaboratives et d’un fort alignement technique.
