Aperçu
Anticiper la charge de travail liée à la maintenance
Ce projet portait sur la conception d'une plateforme de gestion de la maintenance pour les pièces de trains de retour d'exploitation client. L'objectif était de remplacer les flux de travail fragmentés de suivi sur Excel par un système centralisé capable de s'assurer d'une meilleure visibilité de la charge de travail, de la répartition des tâches et de la planification des effectifs.
La plateforme a été conçue pour aider les responsables à anticiper l'activité de maintenance sur une période de trois semaines, à suivre la capacité des équipes, à attribuer les tâches de réparation et à équilibrer l'affectation du personnel en fonction de la demande opérationnelle.
Le projet a été développé en étroite collaboration avec le même développeur senior que pour le projet Airbus, permettant un flux de travail très agile et rapide mêlant réflexion UX, faisabilité technique et logique opérationnelle.
Ensemble, nous avons livré avec succès un POC complet en moins d'une semaine.
Focus : Logiciel d'entreprise · Planification des effectifs · Suivi de la maintenance · UX opérationnelle
Contexte et problème
Le suivi de la maintenance était principalement géré via plusieurs fichiers Excel, ce qui rendait la visibilité opérationnelle et la planification des effectifs de plus en plus difficiles à mesure que l'activité augmentait.
Les managers avaient besoin d'un système plus clair, capable de :
Suivre le statut de la maintenance
Anticiper la charge de travail sur 3 semaines
Attribuer les tâches entre plusieurs équipes
Suivre la disponibilité du personnel
Équilibrer les effectifs par rapport à la charge de travail
La plateforme devait également proposer des statuts de maintenance clairs tels que :
À faire
En cours
Bloqué
Terminé
L'un des principaux défis consistait à aider les managers à identifier rapidement les périodes de sous-effectif ou de surcapacité afin de mieux répartir les ressources lors des pics d'activité.
Recherche & Itérations
Pour comprendre rapidement les besoins opérationnels, nous nous sommes fortement appuyés sur :
Les comptes-rendus de réunion
La documentation projet
Les processus Excel existants
Les fichiers de suivi de maintenance
Ces éléments nous ont permis de reconstituer le processus opérationnel actuel et d'identifier les points de friction les plus critiques concernant la planification, la visibilité et l'affectation de la main-d'œuvre.
Le projet a évolué grâce à une collaboration très étroite entre le design et le développement :
Des cycles d'itération rapides
Des retours techniques continus
Une simplification des processus
Une validation rapide du POC
Cette collaboration étroite nous a permis d'avancer extrêmement vite tout en maintenant une forte cohérence entre l'expérience utilisateur (UX), les contraintes opérationnelles et la faisabilité technique.
En moins d'une semaine, nous avons livré avec succès un POC complet et fonctionnel.
Résultat & Enseignements
Ce projet a renforcé l'importance de concevoir des outils capables de transformer la complexité opérationnelle en visibilité exploitable.
L'un des aspects les plus précieux de cette expérience a été la collaboration hautement agile entre le design et le développement, permettant aux idées d'évoluer rapidement grâce à des discussions et des itérations continues.
Le projet a également mis en évidence comment le remplacement de flux de travail fragmentés basés sur des tableurs par des interfaces centralisées peut améliorer de manière significative :
La clarté de la planification
La coordination des équipes
L'anticipation de la main-d'œuvre
La prise de décision opérationnelle
Livrer un POC complet en moins d'une semaine a démontré l'efficacité d'associer une réflexion produit rapide, une itération collaborative et un alignement technique solide.
