Aperçu
Des choix responsables, enfin accessibles
Ce projet s’est concentré sur la refonte complète d’un logiciel interne de tarification et de devis hautement complexe, utilisé par les équipes FAL chez Airbus. L’application avait pour objectif de soutenir la facturation client en calculant les coûts des services selon la complexité des tâches, l’intensité de la charge de travail, les contraintes opérationnelles et le temps consacré aux activités de production.
Le défi consistait à transformer un flux de travail dense et très technique en une expérience plus claire, plus rapide et plus simple à utiliser, tout en préservant la complexité et la précision requises par les équipes opérationnelles.
Le projet a été développé en étroite collaboration avec un développeur très talentueux possédant une solide compréhension technique des systèmes complexes. Notre manière de travailler a rapidement évolué vers un processus hautement agile et collaboratif, où les considérations de design et les contraintes techniques s’enrichissaient mutuellement au fil de cycles d’itération rapides.
Ensemble, nous avons livré avec succès un MVP de design en moins de deux semaines, posant ainsi une base solide pour la future phase de développement.
Rôle : Réflexion produit · UX UI Design
Taille de l’équipe : 1 designer & 1 développeur
Durée : Moins de 2 semaines
Focus : Optimisation des flux de travail · Systèmes complexes · Itération agile · UX opérationnelle
Contexte & Problème
Le projet était centré sur la refonte d’un outil interne de devis complexe utilisé par les équipes Airbus sur FAL pour structurer la facturation client en fonction de la charge opérationnelle, de la difficulté des tâches et du temps consacré aux activités de production.
Au fil du temps, la plateforme était devenue de plus en plus difficile à utiliser en raison de :
Logique tarifaire complexe
Multiples configurations de services
Flux de travail opérationnels denses
Charge cognitive élevée
Clarté de l’interface limitée
Le défi n’était pas de réduire la complexité en elle-même, mais de la rendre plus compréhensible, structurée et efficace pour les équipes opérationnelles.
Comme le logiciel était étroitement lié à de véritables processus de production, chaque décision de conception exigeait un équilibre solide entre :
Expérience utilisateur
Faisabilité technique
Contraintes opérationnelles
Évolutivité
L’objectif était de créer une expérience plus claire et plus flexible, capable d’améliorer l’efficacité sans compromettre la précision requise dans les environnements de production d’Airbus.
Recherche & Itérations
Pour comprendre l’écosystème, nous avons d’abord analysé le logiciel existant, ses flux de travail et sa logique opérationnelle. Nous nous sommes également appuyés sur les comptes rendus de réunion et la documentation projet pour mieux comprendre les attentes métier et les contraintes de production.
En raison des procédures internes d’Airbus et du calendrier du projet, nous n’avons malheureusement pas pu mener de recherche utilisateur directement auprès des équipes opérationnelles. Bien que limitant d’un point de vue UX, cela nous a orientés vers un workflow hautement itératif et collaboratif.
Le projet a évolué au fil d’échanges continus entre design et développement :
Itération en temps réel
Intégration des contraintes techniques
Simplification des flux de travail
Prise de décision collaborative
Ce processus agile nous a permis d’aller extrêmement vite tout en maintenant une forte cohérence entre l’UX, la faisabilité technique et les besoins opérationnels.
Au final, nous avons livré avec succès un design complet en moins de deux semaines.
Conclusion & Enseignements
Ce projet a été une expérience très enrichissante pour concevoir un environnement complexes, où la logique métier, les flux opérationnels et les contraintes techniques doivent coexister au sein d’une expérience claire et efficace.
L’aspect le plus important du projet a été la collaboration continue entre design et développement. Travailler en temps réel nous a permis d’itérer extrêmement vite, de remettre les idées en question instantanément et de maintenir un alignement fort entre l’UX, la faisabilité et les exigences produit.
En moins de deux semaines, nous avons livré avec succès une conception complète, démontrant à quel point un flux de travail agile et collaboratif peut être efficace même sur des produits industriels complexes.
